- Öffnen Sie das Kontomenü (Ihre Initialen oben rechts; auf dem Handy die Menütaste) und wählen Sie Feedback senden.
- Wählen Sie, worum es geht: etwas funktioniert nicht, eine Idee oder eine Frage.
- Schreiben Sie, was passiert ist. Bei einem Problem: was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
- Fügen Sie bis zu drei Screenshots hinzu, wenn sie helfen. Am Computer können Sie einen auch einfügen. Sie werden vor dem Senden verkleinert und gelöscht, sobald die Meldung erledigt ist.
- Senden.
Sie erhalten eine Ticketnummer (zum Beispiel VM-1234). Für eine Rückfrage schreiben Sie an support@viametry.com und nennen Sie sie.
Was mit Ihrer Meldung gesendet wird
Damit sich das Problem finden lässt, enthält die Meldung auch Ihren Namen und Ihre E-Mail, die Seite, von der Sie kamen, die App-Version, Ihren Browser und Ihr Gerät, die Fenstergröße und Ihre Sprache. Was mit Ihrer Meldung gesendet wird zeigt die Liste vor dem Senden. Es werden keine Fahrzeug-Identifizierungsnummern (FIN) und keine Standorte gesendet.
Lädt eine Seite nicht, bietet die Fehlerseite Dieses Problem melden an, das der Meldung eine Fehlerkennung hinzufügt.
Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie an support@viametry.com. In der App öffnet Hilfe oben rechts die Anleitung zur jeweiligen Seite.